A.服務效率 B.服務態(tài)度 C.服務環(huán)境 D.服務技能
A.設施設備 B.實物產品 C.服務環(huán)境 D.服務技能
A.理念模塊 B.戰(zhàn)略模塊 C.經驗模塊 D.顧客分類管理功能模塊