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名詞解釋

留言服務

答案：是一項飯店幫助客人傳遞口信的服務，通常由總臺或電話總機負責提供，留言一般分為“訪客留言”和“住客留言”兩大類。

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取消訂房時限或截房日期

答案：按照國際慣例，飯店對預先訂房的客人，會為其保留房間直至抵店日當天下午6：00為止，這個時限被稱為“取消訂房時...

預定的變更

答案：

指客人在抵達之前臨時改變預計的日期、人數(shù)、住宿天數(shù)、要求、姓名和交通工具等。