單項(xiàng)選擇題

顧客對(duì)門(mén)店服務(wù)的投訴中對(duì)門(mén)店不提供送貨、提貨、換零，營(yíng)業(yè)時(shí)間較短的投訴是（）。

A.找不到服務(wù)人員
B.存包服務(wù)不當(dāng)
C.送貨服務(wù)不當(dāng)
D.收銀作業(yè)不當(dāng)

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填空題

商品投訴問(wèn)題主要集中在一下幾個(gè)方面（）、（）、（）、（）等。
答案： 價(jià)格；質(zhì)量；標(biāo)識(shí)；缺貨
填空題

顧客對(duì)門(mén)店的投訴主要集中在以下（）、（）、（）三個(gè)方面。
答案： 商品；服務(wù)；環(huán)境
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