判斷題

日收銀工作可分為營(yíng)業(yè)前的工作、營(yíng)業(yè)中的工作和營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作三個(gè)階段。

答案：正確

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顧客對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)態(tài)度的傾向性或行為重復(fù)性的程度就是顧客忠誠(chéng)度。

答案：正確

連鎖門店?duì)I運(yùn)管理是對(duì)借助于門店各種有形要素為顧客提供服務(wù)的“過(guò)程”的管理。

答案：正確