填空題

人的決策行為包括：規(guī)范決策、（）和重大決策。

答案：瞬時(shí)決策

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（）是人們?cè)谏鐣?huì)工作和生活中自愿結(jié)合而成的團(tuán)體。

答案：非正式團(tuán)體

把旅游者的需要變成服務(wù)一方便于接待的形式而進(jìn)行的工作被稱為（）。

答案：誘導(dǎo)