單項(xiàng)選擇題

企業(yè)必須處理好包括政府、社會公眾、金融機(jī)構(gòu)、新聞媒介在內(nèi)的各方面的關(guān)系，它們直接影響了企業(yè)的營銷活動，這些主體共同構(gòu)成了（）

A.推薦市場
B.參照市場
C.影響市場
D.交互市場

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單項(xiàng)選擇題

哈萊·戴維森公司擁有30萬會員，向會員提供雜志、旅游手冊、緊急修理服務(wù)、特別設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)項(xiàng)目、價(jià)格優(yōu)惠的旅館，經(jīng)常舉辦騎乘培訓(xùn)班和周末騎車大賽，向度假會員廉價(jià)出租哈萊·戴維森摩托車。這屬于實(shí)施營銷關(guān)系中的（）

A.頻繁營銷規(guī)劃
B.俱樂部營銷規(guī)劃
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.定制營銷

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)為維持顧客關(guān)系的種種努力，如銷售洽談會議、直接聯(lián)系信函等都應(yīng)該整合進(jìn)一個(gè)有計(jì)劃的過程中。這種對關(guān)系營銷的溝通支持叫（）

A.交互過程
B.對話過程
C.價(jià)值過程
D.干預(yù)過程