A.有明確的溝通目標(biāo) B.重視每一個(gè)細(xì)節(jié) C.至少達(dá)成一個(gè)目標(biāo) D.談行為不談個(gè)性
A.積極傾聽 B.切勿回應(yīng) C.學(xué)會(huì)幽默 D.善于贊揚(yáng)
A.明確表達(dá)的目的 B.收集表達(dá)對(duì)象的資料 C.選定表達(dá)的場(chǎng)地和時(shí)間 D.制作表達(dá)、溝通計(jì)劃表