單項(xiàng)選擇題

績(jī)效應(yīng)包括（）和結(jié)果兩個(gè)方面。

A.行為
B.行動(dòng)
C.過(guò)程
D.流程

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單項(xiàng)選擇題

安全性、可靠性、可達(dá)性、一票運(yùn)輸率以及意見(jiàn)處理率等方面指標(biāo)主要是用來(lái)衡量（）的指標(biāo)。

A.運(yùn)輸效率
B.貨物運(yùn)輸量
C.運(yùn)輸成本與效益
D.運(yùn)輸質(zhì)量的指標(biāo)

單項(xiàng)選擇題

運(yùn)輸服務(wù)績(jī)效取決于諸多因素，具有綜合性特征，必須建立（）來(lái)實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)。

A.單一評(píng)價(jià)指標(biāo)
B.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
C.組織機(jī)構(gòu)
D.評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)