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判斷題

"95598"客戶服務熱線要時刻保持電話暢通，電話鈴響5聲內(nèi)接聽，超過5聲應道歉。

答案：錯誤

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用電檢查人員不得在檢查現(xiàn)場替代客戶進行電工作業(yè)。

答案：正確

電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務是供電企業(yè)經(jīng)營管理、供用電管理、營銷和抄核收等一線人員的事情，與其他人員沒有關系。

答案：錯誤