多項(xiàng)選擇題

客戶投訴受理后，處理階段的工作內(nèi)容包括（）。

A.分析問(wèn)題，判斷投訴是否成立
B.歸屬責(zé)任部門(mén)，明確責(zé)任人
C.責(zé)任部門(mén)分析投訴原因，提出處理方案
D.提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示
E.實(shí)施處理方案

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