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判斷題

質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度。（）

答案：正確

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商務(wù)信函拜訪時(shí)，不可用紅色筆或鉛筆寫信。（）

答案：正確

電話拜訪時(shí)，盡量以公司統(tǒng)一客服電話及固定電話呼出，以取得客戶較高的忠誠度。（）

答案：錯(cuò)誤

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