判斷題

對于較復雜的投訴，應向投訴者展示全部調(diào)查資料，并給出書面的處理決定，內(nèi)容包括，調(diào)查核實過程，事實與證據(jù)，處理依據(jù)，處理意見等。

答案： 正確
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