多項選擇題

在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到克服疲勞，避免傾聽障礙，可以按以下哪些方法做？（）

A.調(diào)整好自己的休息時間
B.調(diào)整好自己的心態(tài)
C.利用小休時間到窗外呼吸新鮮空氣
D.喝杯水、茶，洗洗臉

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單項選擇題

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者妨礙電信管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查和調(diào)查工作或提供虛假資料的，責(zé)令改正并予以警告，逾期不改的，處以（）元以下罰款。

A.5000
B.8000
C.10000
D.15000

單項選擇題

通信短信息服務(wù)管理規(guī)定是在中華人民共和國（）提供、使用短信息服務(wù)。

A.境外
B.國內(nèi)
C.境內(nèi)
D.國外

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