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判斷題

服務(wù)的定義告訴我們，服務(wù)必須滿足客人的一切需要。

答案：錯誤

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客房服務(wù)員掛浴簾時(shí)應(yīng)用梯凳站在浴缸的邊緣上。

答案：錯誤

星級酒店的客房服務(wù)員應(yīng)具備一定的英語對話能力，能夠用英語“面對面“為客人提供服務(wù)，否則，不僅會影響服務(wù)質(zhì)量，還可能鬧出很多笑話。

答案：正確

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