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單項選擇題

動在顧客之先，說在顧客之前體現服務語言原則中的（）。

A.主動
B.熱情
C.真誠
D.友好

你可能感興趣的試題

單項選擇題

所有的人都喜歡被人贊美，贊美他人時應做到（）。

A.盡量抬高對方，貶低自己
B.什么好聽說什么
C.努力夸大其詞
D.保持適時適度

單項選擇題

面試時需選擇得體衣著，最重要的原則是（）。

A.簡單
B.整潔
C.巨資打造無必要
D.穿出職業(yè)特色

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