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單項(xiàng)選擇題

顧客服務(wù)政策屬于（）。

A.交易前要素
B.交易中要素
C.交易后要素
D.綜合要素

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單項(xiàng)選擇題

作為倉(cāng)儲(chǔ)型的第三方物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，在滿足客戶基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，還給客戶提供一些差異化的定制服務(wù)，目的是（）。

A.提升企業(yè)形象
B.提升員工收入
C.提高客戶滿意度
D.降低客戶成本

單項(xiàng)選擇題

物流客戶服務(wù)是物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在（）之間的相互活動(dòng)過(guò)程。

A.物流企業(yè)與物流企業(yè)
B.物流企業(yè)與客戶
C.客戶與客戶
D.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)

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