單項選擇題

免收房費的規(guī)定和要求，一般只有飯店（）才有權(quán)批準(zhǔn)。

A.總經(jīng)理
B.董事長
C.前廳經(jīng)理
D.大堂副理

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單項選擇題

大堂內(nèi)客人主要活動區(qū)域的地面、墻面、吊燈等應(yīng)以（）為主。

A.冷色調(diào)
B.暖色調(diào)
C.中性色
D.鮮艷色

單項選擇題

（）是最重要的體態(tài)語言，最具溝通性。

A.熱情
B.禮貌
C.手勢
D.微笑