墓地管理員(三級(jí))單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.06.03)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 墓地管理過(guò)程中，客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴所占比例較多，墓地管理員在提出解決問(wèn)題的方案時(shí)應(yīng)讓客戶（）選擇

2 引導(dǎo)訂墓的方法很多，（）法就是適當(dāng)鼓勵(lì)、宣傳、倡導(dǎo)先進(jìn)的消費(fèi)行為和消費(fèi)方式，給客戶以啟發(fā)。

3 墓地業(yè)務(wù)檔案立卷是了解文件（），找出文件之間的共同點(diǎn)，把具有共同點(diǎn)的一組文件立成案卷。

4 案卷排列是按照一定的（）法，確定案卷的存放位置和前后位置，保持案卷之間的某種聯(lián)系。

5 客戶x對(duì)墓地服務(wù)人員不負(fù)責(zé)任的行為、愛(ài)理不理的接待方式的投訴屬于（）方面的投訴。

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