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國家開放大學(xué)(酒店客房服務(wù)與管理)判斷題每日一練(2020.03.29)
多項(xiàng)選擇題
除了人員的年齡、性別等差異外，其（）等方面的差異，都將影響勞動(dòng)定額的確定。
A.性格
B.文化程度
C.敬業(yè)精神
D.專業(yè)訓(xùn)練水平
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填空題
（）是客房氣氛設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的最重要因素之一。
答案：
光線
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判斷題
客房服務(wù)員進(jìn)入客房是工作需要，不必得到允許后才進(jìn)入。（）
答案：
錯(cuò)誤
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判斷題
建立客史檔案有助于飯店了解客人，掌握客人的需求特點(diǎn)，是飯店提供個(gè)性化，定制化服務(wù)必不可少的依據(jù)。（）
答案：
正確
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填空題
客房的設(shè)計(jì)要以客人為中心，以客人的需求作為客房設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，樹立（）的經(jīng)營思想。
答案：
客人就是上帝
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