燃?xì)夤艿揽头T(中級(jí))判斷題每日一練(2019.03.21)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題安全生產(chǎn)管理隨著安全科學(xué)技術(shù)和管理科學(xué)的發(fā)展而發(fā)展，系統(tǒng)安全工程原理和方法的出現(xiàn)，使安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容、方法原理都有了很大的拓展。

參考答案：正確

2.判斷題系統(tǒng)誤差決定了測(cè)量的正確度。

參考答案：正確

3.判斷題所有的回答是否都很準(zhǔn)確是用戶滿意度的調(diào)查中用戶的忍耐度的影響因素之一。

參考答案：錯(cuò)誤

4.判斷題當(dāng)座席人員使用一些空洞的語(yǔ)句，如“沒(méi)問(wèn)題”或“不會(huì)太久”時(shí)，你可以根據(jù)他的用詞或語(yǔ)氣作出判斷這種表現(xiàn)是以有責(zé)任心答復(fù)用戶所提出的問(wèn)題，是會(huì)影響到用戶的滿意度的主要因素之一。

參考答案：錯(cuò)誤

5.判斷題用戶期望服務(wù)人員對(duì)自己的服務(wù)復(fù)雜（繁瑣）但及時(shí)。

參考答案：錯(cuò)誤